Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VINACHI sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Áp dụng cho nhóm sản phẩm: Dụng cụ - Công Cụ, Mũi soi - Dao tubi
• Tình trạng sản phẩm: Chưa sử dụng, nguyên bao bì, không sứt mẻ, han gỉ hoặc biến dạng
• Đối với máy và máy cầm tay chỉ chấp nhận đổi sang sản phẩm khác không hoàn tiền và tình trạng sản phẩm mới, nguyên tem mác, bao bì ... phải các thêm tiền theo chính sách
• Không áp dụng cho nhóm sản phẩm vật liệu tiêu hao
• Trường hợp lỗi do nhà SX thì phải phản hồi luôn và xử lý trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

​

THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của VINACHI.

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của VINACHI, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày VINACHI nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
VINACHI hỗ trợ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.